La tua nuova azienda
Il nostro Cliente è un gruppo industriale internazionale tra i leader globali nella movimentazione dei materiali e nelle soluzioni intralogistiche. L’azienda sviluppa e fornisce un ampio portafoglio di prodotti e sistemi, che spaziano dai carrelli elevatori tradizionali fino a soluzioni altamente automatizzate per magazzini e supply chain.

Stiamo ricercando una figura di Head of After Sales – Automated & Integrated Solutions per la business unit Automation, su Milano.

Il tuo nuovo ruolo
La risorsa che stiamo selezionando si occuperà di garantire un supporto completo alla rete di assistenza del brand, promuovendo iniziative di pianificazione strategica allineate agli obiettivi commerciali e di servizio nel settore post-vendita.
Questo ruolo supervisiona sia le attività strategiche sia quelle operative con l’obiettivo di favorire la crescita del business, migliorare l’offerta di servizi e ottimizzare le prestazioni dell’after-sales.
Inoltre, rappresenta un punto di collegamento chiave con la sede centrale (HQ) e i fornitori, assicurando il rispetto degli standard aziendali e promuovendo l’allineamento con la visione e gli obiettivi complessivi del Gruppo.

Avrà la responsabilità di:

• Integrare i servizi post-vendita nelle offerte commerciali, massimizzando il valore e la soddisfazione del cliente
• Sviluppare e coordinare una rete di assistenza regionale (manutenzione e field service) sfruttando risorse interne e partner locali
• Gestire le escalation di servizio e garantire elevati standard qualitativi
• Collaborare con stakeholder interni ed esterni (Brand, fornitori, HQ) per ottimizzare soluzioni e redditività
• Definire e guidare la strategia After-Sales in linea con gli obiettivi aziendali e le tendenze di mercato
• Sviluppare il business legato a modernizzazione, upgrade e servizi a valore aggiunto
• Supportare i Brand nel posizionamento e nell’esecuzione dell’offerta After-Sales
• Individuare opportunità di crescita (up-selling, cross-selling) e aumentare i ricavi dei servizi
• Implementare sistemi di monitoraggio e reportistica delle performance dei servizi
• Garantire la prontezza del servizio (formazione, ricambi, strumenti) in linea con il portafoglio commerciale

Di cosa hai bisogno per aver successo

• Almeno 5 anni di esperienza in intralogistica, automazione di magazzino, automazione mobile o settori affini
• Esperienza comprovata di leadership in contesti di vendita basati su progetti e soluzioni
• Solido background nel business post-vendita
• Eccellenti capacità negoziali e forte orientamento al cliente
• Forte capacità analitica e di gestione dei progetti
• Laurea in ingegneria, economia o esperienza equivalente nel settore
• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese
• Disponibilità a viaggiare a livello nazionale e internazionale

Cosa avrai in cambio

• Percorsi di sviluppo professionale per favorire la crescita di carriera
• Opportunità di carriera in un contesto internazionale
• Pacchetto retributivo e benefit competitivi: CCNL Metalmeccanico, fascia RAL indicativa 55.000 – 65.000 € + MBO + Auto ad uso promiscuo
• Welfare e premi aziendali

Cosa devi fare ora
Se sei interessato a questa opportunità, clicca su "Candidarsi ora" per inviare una copia aggiornata del tuo CV.
Se questa opportunità non è in linea con le tue aspettative, ma sei alla ricerca di un nuovo lavoro, visita il nostro sito Internet per scoprirne di nuove.
I candidati di ambo i sessi, dopo aver visionato l'informativa obbligatoria sulla privacy sul sito www.hays.it, sono pregati di inviare il CV in formato Word, indicando il riferimento (Rif. 953539) nonché il proprio consenso al trattamento dei dati personali ex D.LGS. 196/03. Aut. Min. N. 13/I/0007145/03.04 del 1 Aprile 2008.
#LI-DNI