Quiet Quitting e coinvolgimento dei dipendenti: quello che c'è da sapere

Se hai letto qualche articolo online o preso in mano un giornale nelle ultime settimane, è probabile che abbia sentito parlare di quiet quitting, il fenomeno sul posto di lavoro che ha recentemente conquistato TikTok.

Per alcuni, il quiet quitting significa rifiutarsi di andare oltre sul lavoro. È un rifiuto della cultura della fretta. Per altri, invece, significa porre dei limiti per migliorare l'equilibrio tra lavoro e vita privata.

Ho parlato in modo approfondito di quanto sia cambiato il mondo del lavoro negli ultimi anni. La pandemia di Covid-19 ha spostato le priorità delle persone e ha fatto sì che molti di noi rivalutassero ciò che vogliono dalla propria vita e dal proprio lavoro.

Proprio come le Grandi Dimissioni, anche il quiet quitting sta venendo alla ribalta, in parte a causa di questi cambiamenti. Alcuni commentatori ritengono infatti che le dimissioni silenziose siano la fase successiva alle Grandi Dimissioni. Mentre alcuni si dimettono del tutto, altri scelgono di abbandonare in silenzio, ridefinendo i propri confini e limitandosi a fare esattamente ciò che il lavoro richiede.

Le dimissioni silenziose seguono il movimento "lying flat" in Cina. Come si legge in questo articolo della BBC: "L'idea di 'sdraiarsi', o tang ping in cinese, significa prendersi una pausa dal lavoro incessante. Il movimento tang ping è decollato nel corso del 2021, quando molti si sono sentiti sempre più sotto pressione per lavorare sempre più duramente e superare i loro colleghi".

Ma che cosa significa quiet quitting per la tua azienda? Come leader, come fai a sapere se questo fenomeno si sta verificando nella tua organizzazione e se sta influenzando il coinvolgimento dei dipendenti? Ci sono buone probabilità che questo fenomeno esista all’interno della tua azienda, per cui sei pronto ad affrontare il problema?

Quiet quitting e produttività

Tutti noi vogliamo che i nostri dipendenti si sentano legati al lavoro che stanno svolgendo, sempre. La situazione economica globale è tale che abbiamo bisogno di dipendenti impegnati e motivati più che mai. Ciò non significa che dobbiamo aspettarci che i nostri dipendenti siano sovraccarichi di lavoro e rischino il burnout.

Ciò che è vero in questo momento è che i livelli di produttività sono diminuiti. Negli Stati Uniti, nel secondo trimestre la produttività dei lavoratori non agricoli è scesa del 2,5% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente. Secondo il Bureau of Labor Statistics, si tratta del calo annuale più marcato dal 1948.

A livello globale, la produttività del lavoro ha ristagnato nel 2021 e si prevede che farà lo stesso quest'anno. Secondo il Conference Board: "La mancanza di crescita della produttività nel 2022 è dovuta in gran parte all'impatto della guerra in Ucraina... Inoltre, gli effetti persistenti della pandemia - guidati dal rallentamento della crescita dei consumi di beni e dalle attività del settore dei servizi con livelli di produttività inferiori alla media che tornano online - probabilmente peseranno negativamente sui tassi di crescita del 2022".

Inoltre, l'insoddisfazione sul lavoro è ai massimi storici negli Stati Uniti. Secondo il report State of the Global Workplace di Gallup, il personale insoddisfatto e disimpegnato costa all'economia mondiale ben 7,8 trilioni di dollari!

Come posso individuare il quiet quitting sul mio posto di lavoro?

I manager e i dirigenti d'azienda devono innanzitutto valutare se l'abbandono silenzioso è un problema nelle loro organizzazioni. Ma quali sono i chiari segnali che indicano che le dimissioni silenziose sono in atto?

In una recente intervista a Forbes, Joe Galvin, Chief Research Officer di Vistage Worldwide, ha elencato i seguenti segnali chiave di chi abbandona silenziosamente:

1. “Disimpegno cronico.
2. Prestazioni solo in base agli standard minimi di rendimento
3. Isolamento dagli altri membri del team
4. Ritiro da conversazioni, attività o compiti non necessari
5. Partecipazione alle riunioni ma senza intervenire o agire.
6. I compagni di squadra riferiscono di un improvviso aumento del loro carico di lavoro e di dover recuperare il ritardo".

Sia per i dirigenti che per i dipendenti, qualcuno di questi casi ti sembra familiare? Se è così, è il momento di affrontare le ragioni per cui questo accade.

Cosa fare per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti?

In qualsiasi modo lo si definisca, il quiet quitting dovrebbe essere un fenomeno di cui i leader aziendali sono consapevoli e che, in alcuni casi, stanno pianificando per affrontare. I miei colleghi di Hays Australia hanno scritto di recente sul tema delle dimissioni silenziose e su come sia i datori di lavoro sia i dipendenti possono affrontare questo problema. Hanno scritto: "La strada per creare il coinvolgimento dei dipendenti passa attraverso una leadership di supporto che consenta un lavoro significativo per l'individuo e la creazione di connessioni di qualità all'interno del team e dell'azienda in generale.

"Sta diventando chiaro che tutti noi apprezziamo il fatto di far parte di un team che sta facendo qualcosa di importante. Se siete leader di persone, svolgete un ruolo importante nella creazione di un ambiente di lavoro inclusivo, con una cultura lavorativa di supporto che permetta ai membri del team di sentirsi in grado di contribuire pienamente a uno scopo collettivo e superiore".

Naturalmente lo stipendio è un fattore importante per qualsiasi persona e potrebbe essere il motivo per cui un dipendente decide di fare un passo indietro. Tuttavia, non è sempre così.

La tua Employee Value Proposition è all'altezza? È importante identificare ciò che motiva i dipendenti e ciò che li ha spinti a lavorare nella vostra organizzazione. Promuovere la cultura, i valori o gli obiettivi di sostenibilità dell'azienda potrebbe essere un modo per coinvolgere nuovamente i disimpegnati.

È cambiato qualcosa? O, cosa altrettanto importante, non è cambiato nulla? Se questi valori non rispecchiano il mondo del lavoro moderno, forse è arrivato il momento di affrontarli.

State ancora promuovendo il lavoro flessibile o avete incoraggiato i vostri dipendenti a tornare in ufficio? L'eliminazione di un modello di lavoro ibrido potrebbe portare al disimpegno dei dipendenti. Ho già parlato dell'importanza di preparare la vostra organizzazione ad assumere e lavorare in modalità ibrida. Avete supportato i vostri manager e la vostra forza lavoro a trasformare questo modello in realtà? In caso contrario, questa potrebbe essere la causa di un abbandono silenzioso.

Con la Giornata mondiale della salute mentale in ottobre, è un momento importante per considerare il benessere dei dipendenti. Si è scritto molto sul burnout da quando la pandemia ha costretto molti di noi a lavorare da casa e a chiudersi in casa. L'abbandono silenzioso è in parte il risultato di questo fenomeno e del rifiuto della cultura della fretta. Sebbene vogliamo che i nostri dipendenti siano impegnati e produttivi, ignorare il loro benessere non è mai un'opzione. State facendo tutto il possibile per scoraggiare il burnout?

Con le economie in difficoltà in tutto il mondo, è importante che i leader motivino i propri collaboratori e li facciano sentire ascoltati e coinvolti nel lavoro che stanno svolgendo. Inoltre, i leader devono riconoscere che l'abbandono silenzioso non è solo una questione di motivazione. Avete fatto un passo indietro e vi siete chiesti se le richieste ai vostri dipendenti sono giuste? Assicuratevi che ci sia un dialogo aperto in cui i lavoratori possano esprimere le loro preoccupazioni riguardo al burnout e al carico di lavoro.

Quiet quitting - è tempo di cambiare?

Il fattore determinante è che non si può pensare di motivare l'intera forza lavoro con un approccio "uguale per tutti". Non tutti i vostri dipendenti avranno scelto il quiet quitting e quelli che lo faranno non avranno le stesse ragioni. A causa di tutti i cambiamenti del mondo, le persone si evolvono e così anche i luoghi di lavoro.

Allo stesso modo, anche se il termine "quiet quitting" è nuovo, il concetto esiste da tempo. Non si può pensare di mantenere tutti i dipendenti per sempre. Tutti noi abbiamo cercato nuove sfide in diversi momenti della nostra carriera. Sebbene sia importante soddisfare le esigenze dei dipendenti, non dobbiamo abbatterci se non riusciamo a motivarli tutti al 100%.

Dovremmo invece pensare a cosa fare per renderli felici, accettando l'inevitabilità che alcuni si trasferiscano in un altro posto. Ricorda che avrai sempre bisogno di inserire nuovi talenti e, quando lo fai, è importante accoglierli in una cultura lavorativa stimolante, che sia di complemento e che nutra la loro vita al di fuori del lavoro.

Qualunque sia la conclusione a cui si giunge, riflettere sulle ragioni di un abbandono silenzioso è un compito che vale la pena svolgere. Credo che sia importante che le persone abbiano dei limiti sani che permettano il successo sul posto di lavoro, ma anche al di fuori di esso.

Mi piacerebbe sapere da altri dirigenti d'azienda come hanno affrontato il quiet quitting. Sai se sta accadendo nelle tua organizzazione e, in caso affermativo, quali misure state adottando per affrontare questo problema, in vista di tempi economici difficili? Unisciti alla conversazione su LinkedIn qui.