Attraete i collaboratori temporanei migliori

I tempi sono cambiati: molte persone decidono volontariamente di cambiare spesso lavoro, acquisendo nuove conoscenze, lavorando il numero di ore a loro consono ed evitando impegni a lungo termine.

Fino a poco tempo fa, il personale temporaneo era ricercato per coprire un periodo di malattia o di ferie e riceva poco in termini di incentivi, motivazione o semplice cortesia. Tuttavia oggi è l`opposto rispetto a prima: società di servizi ed organizzazioni finanziare richiedono disperatamente talenti temporanei.

Come Vi assicurate che quei eccellenti amministratori della propria vita e futura pensione che incontrate non se ne vadano ma anzi prendano in considerazione l`idea di fermarsi su una base più duratura?

Un atteggiamento positivo verso i collaboratori temporanei esclude qualsiasi problema potenziale. Nel settore finanziario dove si enfatizzano molto il rispetto delle scadenze e dei requisiti di legge, rigorosissimi, non ci si può permettere di non rispettare le regole.

Uno degli spauracchi peggiori per manager assicurativi e personale delle Risorse Umane che si affidano a collaboratori temporanei è l`impegno, il convincere il personale a progetto o temporaneo a rispettare un termine previsto.

Tuttavia ci sono una serie di elementi su cui potete far leva Voi responsabili diretti per accontentare i Vostri collaboratori temporanei, e allo tempo uscirne anche Voi soddisfatti e magari riuscire ad identificare qualcuno che vorreste si fermasse in azienda più a lungo termine.

Introduzione  

Quando arriva il Vostro collaboratore temporaneo spendete del tempo per presentarlo ai colleghi per nome, spiegando che lavoro svolgerà:

• Scegliete una delle Vostre persone a tempo indeterminato per “adottare” il collaboratore temporaneo ed insegnarli i segreti del mestiere (questo è un incarico adatto per quei junior operosi che vogliono responsabilità)
• Descrivete brevemente le regole aziendali, ad esempio norme comportamentali, abbigliamento ed altre
• Cercate di capire che conoscenze abbia di software poiché molti collaboratori temporanei amano imparare nuovi pacchetti e sono forse più disposti a provarci rispetto a personale a tempo indeterminato
• Assicuratevi assolutamente che il collaboratore temporaneo sappia esattamente che cosa si presuppone faccia, come si valuterà il suo rendimento e a chi rivolgersi in caso di bisogno di aiuto

Rispetto  

Anche i collaboratori temporanei hanno cervello! Rispettate le loro capacità:

• Spiegate come il loro lavoro si inserisce nel contesto generale (questo li aiuta a capire perché fanno quel particolare lavoro) e vedrete che il Vostro collaboratore temporaneo sarà produttivo e non lavorerà in modo anonimo
• Incoraggiate il collaboratore temporaneo a presentare idee e considerazioni ricordando che tutto si può migliorare e non necessariamente il suo predecessore era “l`unico e per sempre”
• Non fate differenze tra il temporaneo ed il personale fisso su questioni a cui il temporaneo potrebbe dare un`idea positiva poiché si sentirebbe sottovalutato e Voi potreste perdere un ottimo contributo; inoltre i temporanei che si sentono rispettati sono molto più produttivi

Training  

Un training di base è essenziale anche per il personale temporaneo:

• Non date per scontato che il Vostro collaboratore temporaneo sappia tutto; in particolare quelli più esperti sono molto bravi a nascondere: basterà una spiegazione essenziale su come funzionino i sistemi per evitare perdite di tempo
• Identificate le aree deboli il prima possibile ed assicuratevi che qualcuno dedichi del tempo al temporaneo per aiutarlo
• Scoprite le sue aree forti e se potete usarle
• Ancora meglio, individuate conoscenze e training necessari prima che arrivi il collaboratore temporaneo per poterlo rassicurare che non Vi aspettate che sappia tutto

Ricordate quando qualcuno a sua volta Vi ha mostrato come fare il Vostro lavoro: se il collaboratore temporaneo ha bisogno di training non significa necessariamente che sia uno stupido, ma semplicemente qualcuno che vuole fare bene il proprio lavoro

Da non dimenticare  

Non dimenticateVi i collaboratori temporanei quando programmate occasioni speciali:

• Incoraggiateli ad aggiungersi ai dipendenti fissi in occasione di brindisi informali dopo lavoro
• AssicurateVi che siano inclusi negli inviti agli eventi ufficiali aziendali (uscite o ad esempio la festa di Natale)
• Nello stesso ufficio incoraggiate le Vostre persone a cercare di fare quattro chiacchiere con il collaboratore temporaneo a pranzo, oppure di prima mattina fate in modo che non sia abbandonato in un angolo mentre gli altri prendono il caffé

Comunicare  

Non lasciate il collaboratore temporaneo all `oscuro relativamente alle informazioni aziendali che sono importanti per loro così come per il resto del Vostro personale.

• In caso di annunci aziendali, quali acquisizioni, promozioni o riorganizzazioni fate partecipare alle riunioni anche il Vostro personale temporaneo le cui attività di routine quotidiane potrebbero subire dei cambiamenti dalle informazioni che verranno
• Includeteli nelle Vostre riunioni di gruppo poiché le loro esperienze potrebbero avere un peso su certe situazioni, o suggerire la soluzione al problema
• Non escludete personale temporaneo con un buon rendimento dalle riunioni interne; non c`è niente che fa sentire il collaboratore temporaneo così isolato e malvoluto come restare a rispondere al telefono mentre tutti gli altri sono in una sala separata

Incentivare  

Il personale temporaneo risponde bene agli obiettivi ed agli incentivi:

• Creare incentivi nel caso si debba completare un lavoro voluminoso o di routine, quali inserimento di dati o elaborazioni applicative; magari organizzate una competizione per “il collaboratore temporaneo della settimana” con una minima base di obiettivi da raggiungere
• Se un progetto è particolarmente pesante, ad esempio deve essere svolto dallo stesso collaboratore in un periodo di tempo breve, stabilite un incentivo appetibile per una performance relativa ai tempi di completamento

Retribuzione  

Non fate l`errore di pensare che il personale temporaneo sia a buon mercato, anzi:

• La retribuzione deve essere giusta e per questo il Vostro consulente di recruitment Vi potrà informare sulle tariffe correnti in base all`offerta e alla domanda
• Molte aziende attualmente offrono dei bonus complementari come ulteriore incentivo per terminare un determinato lavoro o compito
• Se i Vostri collaboratori temporanei sono su una base a lungo termine, includete anche le festività
• Estendete anche ai collaboratori temporanei i piccoli benefit a disposizione dei dipendenti fissi, quali il parcheggio auto, la mensa o la palestra

Responsabilità  

Non lasciatevi sfuggire il Vostro collaboratore temporaneo migliore quando si presenta una posizione a tempo indeterminato:

• Prendete in considerazione la possibilità di collocare temporaneamente la persona temporanea nella posizione vacante per vedere se va bene per entrambi (coprite la sua posizione con un altro collaboratore temporaneo)
• Il Vostro collaboratore temporaneo si sarà già fatto un`idea della filosofia aziendale e magari come contribuire a fare quel lavoro diversamente

Valutazioni  

Le valutazioni su base regolare sono fondamentali:

• Ritagliate il tempo per rivedere il lavoro dei Vostri collaboratori temporanei
• Commentate ogni aspetto del loro servizio in modo costruttivo
• Se è necessario migliorare, spiegate cosa e perchè e pianificate ulteriore training o un supporto
• Nella stessa discussione chiedete se ci sono argomenti di cui vorrebbero parlare
• Pianificate l`incontro in anticipo come fareste con il personale a tempo indeterminato

Riconoscimenti  

Se le persone lavorano bene, dirlo ha i suoi benefici:

• ComplimentateVi con loro quando i risultati meritano una menzione extra speciale
• Riportate ai Vostri collaboratori temporanei gli apprezzamenti di colleghi di altre divisioni
• Informate anche l`agenzia di recruitment in modo tale che potranno documentarlo per referenze future
• Ricompensateli informalmente quando opportuno con un invito a colazione o un cappuccino e brioche per la pausa caffé

Per finire  

I collaboratori temporanei validi sono spesso diffidenti nel loro primo incontro con la nuova azienda per gli atteggiamenti molto diffusi di scarsa collaborazione da parte dei dipendenti. Per lo stesso motivo si può convincere il personale a tempo indeterminato che ha avuto esperienze negative con quello temporaneo a non fare di tutt`un`erba un fascio.

Per questo è importante fare capire quanto siano preziosi i collaboratori temporanei e, dopo tutto, se non fossero necessari non spendereste innanzitutto così tanto.

Nessuno dei suggerimenti sopra indicati è innovativo. Inoltre spetta a Voi fare le Vostre considerazioni obiettive su come trattare collaboratori temporanei diversi poiché nessuno avrà un valore uguale. A volte avrete bisogno di una persona che arrivi, sbrighi il lavoro di un giorno e sparisca.

Tuttavia realizzare un programma più ponderato di impiego di personale temporaneo può far sì che quelli migliori apprezzino il periodo trascorso con la Vostra azienda e siano buoni ambasciatori quando se ne andranno, ammesso che non li abbiate assunti prima!